A fabricante Ypê anunciou na sexta-feira (15/5) que consumidores que compraram produtos de lotes suspensos poderão solicitar ressarcimento financeiro ou trocar o item. A medida ocorre após decisão da Anvisa, que determinou a suspensão de produtos com lotes terminados em número 1.
A suspensão anunciada pela Anvisa envolve produtos da marca Ypê cujos lotes numéricos terminam em 1. A medida foi adotada de forma cautelar enquanto ocorre a análise técnica dos itens comercializados.
Consumidores que possuem produtos incluídos na lista podem optar pelo reembolso online ou pela troca por outra unidade liberada para venda. A empresa informou que o atendimento já está disponível pela internet.
O pedido de ressarcimento pode ser feito diretamente no portal disponibilizado pela empresa. O processo leva cerca de 2 minutos, segundo a fabricante. Antes de iniciar o procedimento, é necessário separar os dados do produto e as informações pessoais que serão exigidas durante o cadastro.
Durante a solicitação, a empresa pede informações pessoais para validar o pedido. Entre os principais dados estão CPF, telefone para contato e endereço completo do consumidor. Também será necessário identificar corretamente o produto adquirido, conferindo o número do lote, a data de fabricação e o tipo da embalagem antes de concluir o envio.
Além do reembolso financeiro, a Ypê informou que os clientes poderão escolher a troca do item afetado por outro produto regularizado e liberado para comercialização. A alternativa pode ser útil para quem prefere continuar usando a marca. Nesse caso, o consumidor deve seguir as orientações indicadas pela empresa durante o atendimento online.
A decisão ocorreu após a Anvisa determinar a suspensão cautelar de determinados lotes comercializados pela fabricante. O objetivo é ampliar a verificação técnica e garantir mais segurança aos consumidores. A empresa informou que está colaborando com as autoridades e adotando ações para atender rapidamente quem foi impactado pela suspensão dos produtos.
